岗位职责

• 负责统筹公司快运业务全流程操作管理，包括货物收派、分拣、中转、仓储、配送等环节的标准化搭建与落地执行，确保操作环节高效、有序运转。

• 制定并优化操作运营管理制度、流程及SOP标准，针对操作过程中的痛点问题（如分拣效率低、货物破损率高、配送延误等）提出改进方案并推动实施，持续提升运营效率与服务质量。

• 负责操作团队的组建、培训、考核与管理，明确团队成员岗位职责与工作目标，激发团队积极性，打造高执行力的操作团队，保障人力配置与业务需求匹配。

• 监控操作环节关键绩效指标（KPI），如分拣准确率、货物破损率、配送及时率、人均操作效率等，定期分析运营数据，形成运营报告，为公司决策提供数据支撑。

• 协调与公司其他部门（如销售、客服、网络发展部）的工作衔接，处理操作环节中的突发问题（如货物滞留、异常件处理、客户投诉应对等），保障业务全链路顺畅。

• 负责操作环节的成本管控，包括人力成本、仓储租赁成本、物料消耗成本等，通过流程优化、效率提升等方式降低运营成本。

• 严格执行国家及行业相关安全规范，落实货物安全、人员安全、仓储安全等管理要求，杜绝安全事故发生。

任职要求

• 学历要求：大专及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先。

• 工作经验：5年以上快运行业操作运营管理经验，需具备新邦、德邦、韵达、中通等国内主流快运企业工作经历；熟悉快运行业操作全流程，有成熟的运营管理案例和团队管理经验。

• 专业能力：具备扎实的物流运营知识，精通快运操作流程优化、成本管控、KPI管理等核心技能；熟悉物流管理系统（WMS、TMS等）的操作与应用，具备较强的数据分析能力和问题解决能力。

• 综合素质：具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力和应急处置能力；工作严谨负责、抗压能力强，具备强烈的责任心和客户服务意识。

• 其他要求：能适应快运行业倒班、出差等工作需求；持有驾驶证者优先。