一、岗位职责：
1、负责与客户的联络，确认客户需求；
2、确认客户计划，并制作送货单与打印标签纸交与仓库备货员备货出货；
3、跟进货物在途信息及异常事故的处理，确保货物准时、安全地送达客户处；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户的满意度的跟踪及分析；
5、回单的管理；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，有物流行业客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。