1. 负责酒店客人入住/退房办理，核对信息、收取押金，确保流程高效准确。
2. 为客人提供咨询服务，解答酒店设施、周边交通、景点等相关问题。
3. 管理客房钥匙/房卡，做好发放、回收登记，保障客房安全。
4. 处理客人临时需求，如叫车、加床、换房等，协调相关部门落实。
5. 准确记录客人投诉或建议，及时反馈给上级，跟进处理结果。
6. 负责前台区域卫生整理，维护设备（如电脑、打印机）正常运行。