岗位职责：
1、客户服务体系搭建：负责协助搭建生猪养殖产业链产品的客服服务体系、搭建服务相关机制、服务通路/渠道的规划、服务能力搭建及服务人员的协同管理；
2、服务策略制定：洞察客户需求，结合行业趋势及公司要求，制定服务政策、解决方案和实施流程，业务范围包括电话400服务、线上web服务、线下交付服务；
3、发展维护良好的客户关系，协助业务拓展新的客户及渠道； 建立客户服务团队以及培训相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、建立客户服务信息管理系统 (客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、与公司内部相关部门进行协同，推动客户服务和质量体系的完善；
7、与产品质量和销售团队做好协同工作，向产品质量团队提供客户质量反馈数据和产品质量信息，向销售团队提供客户销售反馈数据，为解决问题提供建议。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上客户服务工作从业经验，有农牧行业服务经验优先；
2、有品质意识，掌握服务质量分析五大工具，具有较强的质量意识、沟通及协调能力；
3、熟练运用办公软件 (如 office等)；
4、具有逻辑和数据分析能力；
5、较强的沟通能力，协同各个业务合作团队开展服务工作。