一、 岗位核心职责

（一）前台接待与总机接转
1. 访客接待： 热情、专业地接待来访客人，进行登记、引导、安排会客区，并及时通知被访人员。
2. 总机服务： 接听公司总机电话，准确转接至相应部门或个人；处理一般的电话查询，礼貌解答疑问。
3. 信息管理： 维护前台区域的整洁、有序，确保宣传资料、名片等摆放整齐。
（二） 行政事务支持
1. 邮件与快递管理： 负责公司日常邮件、信函、报刊的收发、登记与转交；管理快递的寄送与接收，包括联系快递公司、跟踪物流信息等。
2. 会议管理： 协助预订、布置和管理会议室，确保会议设备（投影仪、电话会议系统等）正常使用；会议前后进行清洁整理。
3. 办公环境维护： 监督办公区公共区域的整洁与安全，发现问题及时联系物业或行政负责人；监督绿植、饮用水等日常用品的状态。
4. 文档处理： 协助打印、复印、扫描、传真等日常办公文档处理工作。
5. 资产与库存管理： 协助管理前台及行政仓库的办公用品、耗材库存，进行申领、采购、发放和定期盘点。
（三）后勤保障支持
1. 差旅与票务： 协助员工预订机票、酒店及火车票等（根据公司具体安排）。
2. 名片印制： 收集员工名片印制需求，统一联系供应商制作。
3. 员工活动支持： 协助行政部筹备和组织公司年会、团建、节日庆祝等员工活动。
（四）基础数据记录
1. 访客记录： 准确记录每日访客信息，形成访客日志。
2. 快递费用记录： 登记月度快递费用，便于成本核算。

二、 任职资格与要求

（一）硬性技能与经验
1. 教育背景： 要求大专或以上学历，行政管理、文秘、商务英语等相关专业优先。
2. 工作经验： 1年左右前台、行政助理或客户服务相关工作经验者优先，欢迎优秀的应届毕业生。
3. 办公软件： 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）。
（二）软性素质与能力（核心）
1. 出色的形象与亲和力：
· 五官端正，仪容仪表整洁、大方。
· 性格开朗，具备极强的亲和力，能真诚、微笑地服务他人。
2. 卓越的沟通与表达能力：
· 普通话标准流利，口齿清晰，具备良好的电话礼仪。
· 具备良好的倾听和理解能力，能准确传达信息。
3. 强大的服务意识与耐心：
· 真正乐于助人，能够积极主动地发现并满足内外部客户的需求。
· 面对重复性工作和突发状况时，能保持耐心和冷静。
4. 高度的责任心与严谨性：
· 工作细致、认真，有条理，能妥善处理日常行政琐事。
· 对公司信息严格保密，具备良好的职业操守。
5. 优秀的应变与解决问题能力：
· 能灵活、得体地处理一些突发或尴尬场面（如访客无预约、同事不在等）。
· 遇到问题时，能先尝试独立解决，或及时向上级汇报。
6. 良好的团队合作精神：
· 能够与行政团队及其他部门同事紧密协作，共同完成工作。