岗位名称： 教务专员 / 教务老师 / 教务主管 (根据职责范围和资历要求调整)
所属部门： 教学部 / 运营部
直接上级： 教学主管
岗位概述：
负责日常教学运营的核心支持工作，是教师、学生、家长及管理层之间的重要桥梁。主要职责包括课程安排与执行、学员管理、教学资源协调、教学质量辅助监督、行政事务处理及客户服务支持，确保教学活动的顺畅、高效、有序进行，维护良好的学习环境和机构形象。
核心职责与工作内容
教学计划与课程管理：
协助教师制定或调整课程安排、教学计划和进度表。
编排、发布和更新课表，确保课程安排合理、避免冲突。
协调处理教师调课、停课、补课等事宜，及时通知相关学员及家长。
管理课程档案（电子/纸质），确保信息的准确性和及时更新。
监督课程按时正常进行，处理突发教学事件（如教室安排、设备问题）。
学员管理与服务：
学员学籍管理：负责新生咨询、登记注册、建档、信息录入与更新。
学员考勤管理：记录、统计、分析学员出勤情况，及时跟进缺勤学员及家长。
学员学习跟踪：协助建立学员学习档案，记录学习进度、课堂表现、阶段性成果等（配合教师）。
续费与转介绍：协助处理学员续费、转班、插班、休学、退费等流程。
家长沟通与服务：作为重要沟通窗口，解答家长咨询，处理日常反馈（非教学投诉），组织或协助家长会等活动，定期发送学习报告/通知（需规范流程）。
维护良好的学员、家长关系，提升客户满意度和忠诚度。
教学资源与后勤保障：
教学资料管理：负责教材、教辅资料、学习用品的订购、发放、保管和盘点。
教室与设施管理：协调教室使用、维护教室环境整洁、管理教学设备（投影仪、白板、音响等）的正常使用与简易维护报修。
协助教师准备教学所需物料。
教学质量辅助支持：
协助收集、整理学生课堂反馈（配合教师）。
协助组织阶段性测试、模拟考试等（安排场地、时间、材料）。
协助教学主管进行教学巡查、听课记录的整理。
行政事务与数据管理：
负责教务相关数据的录入、统计、汇总与分析（如出勤率、续费率、学员数、课消等），定期提供报表。
管理教务系统/软件的使用和维护（如排课系统、学员管理系统）。
处理日常办公行政事务（部分可能与其他行政岗重叠，需明确边界），如收发文件、简单的文书处理、办公用品申领等。
协助组织内部会议、教研活动、教师培训等的安排与记录。
管理教务档案（学员档案、合同协议、课程资料等），确保规范、安全、保密。
其他：
完成上级领导交办的其他相关工作。
任职资格要求
学历： 本科及以上学历，教育学、管理学、心理学、行政管理等相关专业优先。
经验： 1-2年以上教育机构（特别是K12、素质教育、语言培训、国学私塾等）教务、教学管理、学管师或客户服务经验者优先。优秀应届生如有相关实习经验亦可考虑。
技能：
沟通协调能力： 优秀的语言表达和倾听能力，善于与不同对象（学生、家长、教师、同事）进行有效沟通，化解矛盾。
组织规划能力： 条理清晰，时间管理能力强，能高效处理多项并行任务，注重细节。
问题解决能力： 面对突发情况能冷静思考，积极寻求解决方案。
服务意识： 具备强烈的客户服务意识和耐心，以学员和家长为中心。
责任心与执行力： 工作认真负责，积极主动，执行力强，能承担一定工作压力。
办公软件： 熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件。熟悉常用教务管理系统/CRM系统者优先。
数据处理能力： 具备基本的统计分析能力，能整理、分析教务数据。
素质：
热爱教育事业，认同私塾的教育理念。
性格开朗、耐心细致、亲和力强。
具备良好的团队合作精神。
学习能力强，能适应变化。
品行端正，有良好的职业道德和保密意识。
工作环境与条件
工作时间：通常为周一至周五下午至晚上，周末全天（需根据课表排班，可能会轮休），寒暑假为忙季。具体工作时间依据私塾运营安排而定。
工作性质：全职
薪资福利：具体面议 (根据地区、私塾规模、个人经验能力等确定)
发展通道
纵向发展：资深教务专员 -> 教务主管 -> 教学运营经理 / 校区运营负责人
横向发展：向课程顾问、教学助理、教研、培训等岗位发展。
使用说明：
定制化： 请务必根据您具体规模、核心课程、运营模式（如是否线上结合）、组织架构 等对以上内容进行增删和修改。
如果主打1对1或小班课，“课程定制”的要求会更高。
明确是否需要参与销售（如新签、续费）环节。
层级明确： “教务专员”、“教务主管”的职责范围应有明显差异，主管需承担更多管理、规划、决策和团队指导职责。
薪酬待遇： 在正式发布时，应补充具体的薪资范围（或面议）及福利内容（五险一金、带薪假期、培训、团建等）