客户服务专员
5000-10000元
上海 大专
金桥路59号(金桥路渡口)
岗位职责:
1.负责民用低速柴油机业务船厂交付、保内服务,包括在船厂阶段安装、调试、试航、保修服务。
2.负责船用低速柴油机交付后的船厂安装,调试,试航,故障排除和技术分析工作。
3.参与柴油机维修服务项目。
4.承担服务现场的现场主管责任,与船厂船东进行沟通;现场协调解决或反馈客户需求。完善技术服务方案,记录和编制服务报告(现场服务条线)。
5.负责船用低速柴油机产品的售后服务支持;收集整理,协调处理产品质保期内客户的需求,提供和落实解决方案,并做好与客户之间的沟通工作(保修及服务支持条线)。
6.支持公司相关部门对售后服务阶段发生的产品质量问题的分析,改进和闭环以及向责任方的索赔工作等。
任职要求:
1. 本科及以上学历,轮机工程,热能与动力工程,机电一体化等船舶电气、机械类相关专业优先。
2.具备一定的英语听说读写能力。
3.熟练运用OFFICE等办公软件。
4.抗压能力强,具备良好的团队协作意识和对新技术的学习能力,能适应高频次、长周期的出差(现场服务条线)。
5.具备船用柴油机的调试,技术分析和故障排除的工作经验或丰富的船舶主机管理经验的优先。
6.具备一定的项目管理能力和工作经历优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕