岗位职责：

1.全面统筹综合服务部工作；

2.带领管理老师团队做好月嫂的招聘、档案管理、服务过程管理、服务质量把控以及文化建设工作；
3.带领培训老师做好月嫂的技能培训工作，包括但不限于培训课程体系梳理、培训课程安排、培训课件升级和更新等工作；
4.带领团队做好月嫂档期的管理工作，与月嫂销售部门配合良好；
5.统筹做好月嫂考核、晋级质量的把控工作；

6.协助客服团队做好客诉处理工作，建立完善月嫂突发性事件应急预案流程和机制；
7.配合项目负责人做好公司月嫂见面会相关工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，人力资源管理、护理学等专业；

2.3-5年团队管理经验，有家政行业管理经验优先考虑；

3.擅长多条线业务推进及资源整合能力，具备数据化思维及业务转化能力；

4.责任心强，具备危机处理能力（如客户投诉、月嫂突发事件）。

薪资待遇：

1.底薪8K-10k；

2.福利：五险+带薪年假+暖心下午茶+生日会＋丰富团建+超多激励+年终奖金。