【岗位一：热线投诉客服】
工作内容：
1、实时接听或拨打每一个平台投诉的客户，营造积极沟通氛围。详细、准确记录客户投诉信息，及客户期望的解决方案等。确保信息完整无误，为后续处理提供坚实基础。​
2、快速识别客户投诉的核心问题，安抚客户情绪，提供即时解决方案（如退款、补发、优惠补偿等）。
工作时间：
早晚班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30）
薪资：
综合4-6K，具体的组成部分面试沟通
【岗位二：商务销售专员客服】
工作内容：
1. 负责全渠道客户服务工作，通过电话、在线聊天、邮件、微信等多种渠道，解答客户咨询，提供专业且高效的解决方案。
2. 准确记录客户需求、反馈及问题处理过程，及时录入系统，确保信息可追溯；协调跨部门资源（如物流部门、仓储部门等），推动客户问题高效解决，助力提升客户满意度。
工作时间：
早晚班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30）
薪资：
综合6-10K，具体的组成部分面试沟通