一、岗位职责​
1.数据监测与分析：每日实时监控外卖小程序的核心运营数据，包括订单量、用户访问量、转化率、客单价等，形成可视化数据报表；深入分析数据变化趋势，识别异常波动并及时反馈，为运营策略优化提供数据支持，如通过分析用户下单时段分布，协助制定针对性的促销活动时间。​
2.用户运营支持：协助搭建和完善用户成长体系，如设计积分规则、会员等级权益；参与用户反馈收集与整理工作，通过小程序留言、客服记录等渠道，汇总用户对菜品、配送、界面体验等方面的意见和建议，形成报告并推动问题解决，提升用户满意度和忠诚度。​
3.活动策划与执行：配合运营团队策划各类外卖营销活动，如满减优惠、限时折扣、节日主题促销等；负责活动页面素材的初步设计对接与文案撰写，跟进活动上线全流程，协调技术、设计、商家等部门资源，确保活动顺利开展，并在活动结束后进行效果评估与复盘。​
4.商家合作协调：协助完成新商家入驻小程序的沟通与审核工作，为商家提供平台规则培训和操作指导；定期与商家进行数据沟通，分析销售数据，协助商家优化商品结构和定价策略，推动商家提升菜品质量和服务水平。​
5.小程序内容管理：负责小程序内商品信息的更新与维护，包括菜品图片上传、描述优化、价格调整等；策划和编辑小程序的内容推送，如美食推荐、健康饮食知识等，吸引用户关注，提高用户活跃度。​
二、任职要求​
1.教育背景：市场营销、电子商务、工商管理等相关专业大专及以上学历优先。​
2.工作经验：有互联网运营、电商运营或外卖平台相关工作经验者优先；优秀应届毕业生也可考虑。​
3.技能要求：熟练使用 Excel、PPT 等办公软件，具备较强的数据处理和分析能力；熟悉微信小程序运营规则和流程，有一定的文案撰写和活动策划能力；了解基础的设计软件（如 PS）操作，能与设计团队有效沟通者更佳。​
4.个人素质：具备良好的沟通协调能力，能够与内部团队和外部商家高效协作；工作细心负责，有较强的执行力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境；对餐饮外卖行业有热情，具备较强的学习能力和创新意识。