【工作内容】
- 负责处理所有客户质量投诉，包括问题确认、临时应对措施制定、原因分析及对策实施，并完成8D报告及后续跟踪；
- 及时将客户抱怨反馈至公司内部相关部门，推动问题分析并出具整改报告；
- 按客户要求监督责任部门的整改进度，确保及时回复客户；
- 组织并协调在客户处的紧急应对措施，如产品挑选与返工等；
- 负责客户投诉信息的统计与分析，维护相关质量反馈系统；
- 保持与客户的良好沟通，按时完成公司和客户要求的质量文件编制；
- 完成公司交办的其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，质量管理、工程或相关专业优先；
2年以上客户质量相关工作经验;38岁以下
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识；
- 熟悉质量管理体系，有客户投诉处理经验者优先；
- 具备较强的责任心与执行力，能独立处理复杂问题；
- 熟练使用办公软件及数据分析工具。