职责：

1. 技术支持与咨询：为内部和外部客户提供CodeArts平台的使用指导，解答技术疑问，提供最佳实践建议。

2. 问题排查与解决：快速响应并解决客户在使用CodeArts过程中遇到的技术问题，包括但不限于代码托管、持续集成/持续部署、代码质量检查等。

3. 培训与文档：编写和维护技术文档，确保知识能力的沉淀。

4. 需求收集与反馈：收集客户对CodeArts平台的需求和反馈，与产品团队沟通，推动产品改进和新功能开发。

跨部门协作：与研发、产品、销售等部门紧密合作，确保技术支持与公司整体战略的一致性

要求：

1. 统招大专及以上学历，5年及以上经验

2. 客户服务意识强，普通话标准，具备良好的沟通和表达能力，能够适应7*24倒班制度

3. 技术背景：具备软件开发经验，有扎实的编程基础，熟悉至少一种编程语言（如Java、Python、C++等）。

4. DevOps经验：有DevOps实践经验，熟悉持续集成/持续部署（CI/CD）流程，了解常见的DevOps工具和平台。

5. 问题解决能力：具备优秀的故障排查和问题解决能力，能够快速定位并解决技术问题。

6. 沟通技巧：良好的沟通和表达能力，能够清晰地向非技术背景的人员解释技术问题。

7. 学习能力：对新技术有强烈的好奇心和学习欲望，能够快速掌握并应用新技术。

8. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与跨部门团队有效协作。

产品知识：熟悉CodeArts平台和相关产品，有相关产品或解决方案支持经验者优先。