一、岗位职责：

1、协助项目负责人制定商业项目运营标准与管理流程；

2、监控和统计商户经营业绩，分析数据并提供改善建议；

3、处理重大客诉和租户纠纷；

4、协调与其他部门（如市场、工程）的运营支持工作。

5、负责商户的日常巡查，监督环境、卫生、安全、商品陈列，收集租户需求与反馈；

6、协助项目负责人制定全年市场推广计划及预算；

7、负责项目整体形象管理，处理媒体关系及公共关系（PR）。

8、策划并执行大型营销活动（如周年庆、节日主题活动）；

9、负责商场内外节庆主题布置、美陈设计制作，营造购物氛围。

10、执行具体活动方案，负责线上线下宣传物料的设计与制作；

11、管理商业板块社交媒体账号、小程序及官方平台；

12、进行市场调研和竞品分析。

二、任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限，1年以上商业项目运营管理经验；

2、熟悉商业管理流程和品质管理工具；

3、具备良好的沟通、协调和问题解决能力，具备处理突发事件的应急能力；

4、能在高强度环境下保持高效工作，有较强的责任心；

5、熟练使用办公软件，有一定的文字功底。