1、负责监督和管理物业服务质量，确保运营符合标准并持续提升客户满意度。 2、制定品质管理体系，包括品质控制指标、流程和标准，定期巡检、抽查物业服务流程，发现问题并提出改进方案。 3、协助开展专项检查、夜查等督导工作，跟进整改进展并复查效果。 ‌
4、监督客服、保安、清洁等岗位的操作规范，提升服务标准化水平。 5、协助开展员工培训，提升服务意识和专业技能。 6、完成领导交代的其他临时性工作任务。 ‌

任职资格：

1、40周岁以内，大专及以上学历，物业管理行业或行政管理专业，了解物业行业的服务规范等；
2、具备较强的服务品质管理能力；
3、较强的沟通与组织协调以及判断分析能力；
4、3 年以上同岗位工作经验，大型同行业优先；