客诉专员：无销售 双休
岗位职责：
1.负责分公司监管转办投诉及外部投诉案件处理。
2.负责撰写客户投诉案件的报告。
3.负责重大投诉案件，舆情投诉案件的处理和跟进。
4.负责投诉案件的复盘与纠错，优化投诉处理流程，提升团队投诉处理质量和效率。
5.负责领导交办的其他工作。
任职条件：
1.本科及以上学历，专业不限(保险专业，医护专业的优先录取);
2.普通话标准，吐字清晰，谈吐温和；
3.耐心沉稳，外向开朗，细心踏实，情绪稳定，善于聆听；
4.熟悉office办公软件或WPS软件基本操作；
5.具有客服经验，有投诉经验更佳，其中具有金融或保险行业从业者优先考虑，优秀或培养潜力大的应届毕业生亦考虑；
6.热爱互联网，保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神。
工资待遇：全年平均月收入8-10K，年收入10W+，六险一金，工会福利，工会活动（羽毛球、篮球、乒乓球）、日常下午茶，节假日积分礼品、节日福利。
上班时间：周一至周五，9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息!
工作地点：人保金融大厦(年中可能搬到罗湖太安附近)