岗位职责：
1.负责高端住宅项目的日常运营，包括安全、客服、工程、环境等版本的监督与协调；
2.制定并优化服务标准、规章制度，确保服务品质符合高端定位；
3.定期巡查现场，发现问题及时整改，推动满意度提升；
4.主导客户关系维护，处理重大投诉及舆情事件，确保业主满意度达标；
5.策划并执行高端社区文化活动，提升业主粘性与品牌认可度；
6.负责团队组建，绩效考核及人才培养，优化人员配置；
7.编制年度预算，监控项目收支，控制运营成本，达成收缴率、利润等核心指标；
8.制定突发事件应急预案（如设备故障、安全事件），并组织演练；
9.结合高端业主需求，引入个性化服务，提升项目附加值。
任职要求：
1、大专（含）及以上学历；
2、3-10年高端住宅或写字楼物业管理经验，知名企业背景优先；
3、年龄45岁（含）以下优先；
4、形象气质佳，沟通能力强，具备主动学习意识和抗压能力；
职位福利：五险一金、带薪年假（薪资可面谈）