岗位职责：
一、门店运营管理
1.日常运营统筹
◦负责门店整体运营规划，制定月度 / 季度销售目标及执行计划，监控每日客流、客单价、转化率等核心数据，定期复盘并优化运营策略
2.定制服务全流程管控
◦制定《定制服务 SOP 手册》，规范量体咨询（含体型分析、面料推荐、款式设计沟通）、方案提案、生产跟单（对接工厂工艺要求）、试穿调整、交付售后全流程服务标准
◦亲自接待 VIP 客户（年消费 10 万 +），主导高端定制订单（如西装套装、礼服、企业高管制服）的需求沟通与方案设计，确保客户满意度≥98%
二、团队管理与培训
1.团队建设
◦组建门店团队（含销售主管1名，着装顾问1 名、量体师1 名），制定岗位 KPI 考核方案（定制订单转化率、客户复购率、服务差评率）
◦搭建 "新人带教体系"，安排资深量体师带教新人，3 个月内新人独立服务客户通过率≥80%
三、客户与市场拓展
1.高端客户运营
◦制定《VIP 客户分层维护方案》，通过私域社群（每周发布 1 期定制案例、每月举办 1 次面料品鉴会）、线下沙龙（西装穿搭课堂、礼服定制讲座）提升客户粘性，确保老客户复购率≥40%
◦拓展企业定制客户（如金融机构高管制服、高端律所职业装），对接企业 HR 部门制定团购方案，年度企业定制业绩占比目标 30%
任职要求：
核心硬性条件
1.经验要求
◦5 年以上高端零售管理经验，其中 3 年以上定制服装 / 高级成衣门店管理经验（奢侈品服装、设计师品牌定制店优先）
◦熟悉定制服装全流程（量体 - 设计 - 生产 - 交付），有成功运营百万级定制门店经验
2.专业能力
◦精通西装 / 礼服 / 旗袍等定制服装的版型知识，能独立解读客户体型特征并提供专业建议
◦具备数据分析能力，能通过客流、客单、库存等数据优化门店运营策略
◦优秀的沟通能力