一、岗位职责
1、熟悉使用千牛、京麦、拼多多等聊天工具。
2、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单。
3、通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交。
4、负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
5、负责售后服务，处理退换货差评等，提高客户满意度，解决客户问题。
6、积极维护客户关系，配合同事完成日常工作。
二、岗位要求
1、熟悉并对数码产品感兴趣，或拥有3C数码相关经验者优先
2、大专及以上学历，具体一年电商售前售后相关工作经验，熟悉各个平台售后处理规则；
3、有良好的客户服务意识，细致，耐心，具备良好的沟通能力与抗压能力；
4、熟悉掌握excel、word等办公软件
三、岗位特点
1、工作时间：上班时间8-18点，午休两个小时，单休；
2、以服务为核心，销售为结果；
3、丰富的团队活动。
四、岗位方向：
1、客服--资深客服--客服组长--客服负责人
2、客服--运营助理--店长--项目合伙人
五、薪资范围 5K-7K
六、福利：五险一金，定期下午茶、团建聚餐、节日礼品，奶茶一起喝，金砖一起搬！