​岗位职责

1. ​日常运营管理

   • 统筹别墅内务管理，包括清洁、安保、设备维护、物资采购及库存管理；
   • 制定并执行别墅年度预算，优化资源使用效率；
   • 监督家政团队（厨师、园丁、保洁等）工作，确保服务质量符合雇主需求。

2. ​活动与接待支持

   • 策划并执行高端社交活动（商务宴请、私人聚会、节日庆典等），包括菜单设计、场地布置、宾客接待等全流程协调；
   • 协助安排商务行程、差旅预订及本地事务代办；
   • 维护雇主家庭日程表，协调家庭成员与外部访客的行程安排。

3. ​客户服务与关系维护

   • 深度了解雇主家庭生活习惯、偏好及特殊需求，提供个性化服务（如衣物护理、收藏品管理、饮食禁忌等）；
   • 处理雇主临时需求及突发问题，快速响应并协调资源解决；
   • 严格遵守保密协议，妥善处理雇主家庭隐私信息。

4. ​安全与应急管理

   • 监督别墅安防系统运作，定期检查消防、监控设备；
   • 熟悉急救技能，制定应急预案，处理突发安全事件（医疗紧急情况、自然灾害等）。

1. ​教育背景

   • 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先。

2. ​工作经验

   • 3年以上高端酒店、私人庄园或家族办公室管家经验，有海外服务经历者优先；
   • 熟悉高端生活方式服务标准，具备大型活动统筹经验者加分。

3. ​核心能力

   • ​服务意识：极致细致，能预判需求并提供主动服务；
   • ​多任务管理：高效统筹多方资源，应对复杂场景；
   • ​沟通协调：跨团队协作能力强，能妥善处理雇主与第三方服务商关系；
   • ​应急处理：冷静判断，快速解决突发问题。

4. ​软性素质

   • 形象气质佳，着装得体，具备职业素养；
   • 高度保密意识，无犯罪记录；
   • 能适应弹性工作时间（含周末、节假日值班）。