工作职责：

1、客户接入后，全流程对接客户需求，处理并协助销售商务部门客户的下单。

2、负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作并跟进，跟踪货物出运至目的港的状态，直至整票货物完成清关派送并取得相关单据。

3、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

4、妥善处理各种争议、纠纷以及投诉，维护客户关系，提高服务质量。

5、以积极正能力的工作状态服务于客户，及时准确的回复客户相关业务咨询。

6、领导安排的其它工作。

任职资格：

1、男女不限，有责任心，有跨境电商物流客服经验者优先。

2、高中以上学历；可接受优秀应届毕业生。

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力交际技巧，具有亲和力。

4、较强的应变能力.协调能力和沟通能力，能独立处理紧急问题。

5、有责任心、良好的服务意识及团队精神。

福利待遇：

1、上班时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30。

2、享受国家法定节日。

3、按照国家规定为员工购买社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。

4、提供极具竞争力的薪酬；薪资5000-5500元转正面议。

5、个人发展：公司非常注重对员工的天赋及培养，并提供公平公正的内部晋升平台。