一、薪资福利及工作时间
1.培训期：约 9个工作日，培训补贴145元/天；
2.薪资范畴：基本工资2700-4800+绩效工资2200（上下浮动）+住宿补贴300+餐补200，上线后综合薪资5500-7500元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
3.福利补贴及工作时间：
4• 福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
5• 培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
6• 工作时间：9:00-18:00或12:00-21：00或15:00-24：00（19:00之后下班每小时补贴15元）
7• 办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
二、岗位描述
1.日常处理用户的售后纠纷问题，遵循电商售后规则和平台售后规则进行公平公正，认真细心的裁决判断，为消费者提供有保障的售后服务；2.电话联系消费者确认纠纷问题点，收集问题凭证及回复纠纷判决结果，与商家协商最优方案，妥善处置用户的问题；
3.遇到不能直接判决的场景升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。