岗位职责:
1. 客户咨询与需求分析:积极响应潜在客户的咨询,通过电话、面谈等方式,深入了解客户背景、移民目的、资产状况及家庭情况,精准把握客户移民需求,为其提供专业初步移民建议。
2. 移民方案定制:依据客户需求和实际情况,研究并筛选合适的海外移民项目,如投资移民、技术移民、亲属团聚移民等,制定个性化移民方案,详细说明各方案的申请条件、流程、费用及潜在风险。
3. 申请材料准备指导:指导客户收集、整理移民申请所需材料,包括但不限于个人身份证明、资产证明、学历证明、工作经历证明等,对材料的完整性和准确性进行审核,并协助客户进行材料翻译、公证等工作。
4. 移民申请递交与跟进:负责将客户移民申请材料递交给相关移民机构或使领馆,跟踪申请进度,及时与移民局等部门沟通,解答官方疑问,处理申请过程中的各类问题,确保申请顺利推进。
5. 客户关系维护:与客户保持密切沟通,定期向客户反馈移民申请进展,提供专业的移民政策解读和法律咨询,增强客户对移民过程的了解和信任,处理客户投诉与不满,提升客户满意度。
6. 市场信息收集与反馈:关注全球移民政策动态、市场趋势和竞争对手情况,收集整理相关信息,为公司业务发展提供决策依据,参与公司市场推广活动,如移民讲座、展会等,进行品牌宣传和业务拓展。
任职要求:
1. 教育背景:本科及以上学历,国际政治、国际关系、法学、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验:5年以上移民行业工作经验,熟悉主流移民国家(如美国、加拿大、澳大利亚、欧洲等国家)的移民政策、法规和申请流程,有成功移民案例者优先。
3. 专业技能:具备扎实的移民专业知识,了解移民申请各环节细节;能够准确解读移民政策法规,并为客户提供合理建议;熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PPT等,具备良好的文档撰写和数据分析能力。
4. 沟通与服务能力:拥有出色的沟通技巧和人际交往能力,能够耐心倾听客户需求,准确传达信息;具备强烈的客户服务意识,以客户为中心,能够为客户提供优质、高效的服务。