岗位职责:

系统日常运维与监控：
负责公司关键企业应用系统的日常巡检、性能监控、日志分析和维护工作；
制定并执行系统监控策略，及时发现潜在故障点并进行处理，防患于未然；
负责系统数据的备份、恢复验证等容灾管理工作，确保数据安全。

用户支持与问题管理：
作为一线/二线技术支持，快速响应和解决业务部门用户遇到的系统操作问题、报错和功能咨询；
对系统故障进行深入分析、诊断根本原因，并推动问题解决，形成闭环管理，撰写故障报告；
管理与系统供应商的技术支持接口，跟踪和协调复杂问题的处理进度。

系统配置与变更管理：
根据业务需求，在系统中进行用户权限管理、基础数据维护、简单工作流配置等操作；
参与系统变更发布流程，执行应用版本更新、补丁安装等操作，并做好测试和验证。

文档与知识管理：
编写和维护系统运维手册、用户操作指南、常见问题（FAQ）及知识库文档；
总结归纳常见问题，主动分享知识，提升团队整体支持效率。

必备条件：
本科及以上学历，计算机科学、信息管理或相关专业；
6年以上企业级应用系统（OA、费控系统等任一或多类）的运维或技术支持经验；
熟悉关系型数据库（如MySQL, SQL Server, Oracle），能够熟练编写SQL语句进行数据查询、排查问题；
具备良好的问题分析、定位和解决能力，对技术有热情，乐于钻研；
强烈的责任心、服务意识和团队合作精神，具备优秀的沟通表达能力；
能够承受一定的工作压力，具备处理突发故障的能力。

优先考虑条件：
熟悉Windows/Linux服务器操作系统的基本操作和命令。
了解网络基础知识（如TCP/IP, HTTP, DNS等）。
具备简单的脚本编写能力（如PowerShell, Shell, Python等），能实现自动化运维者优先。
有特定系统（如SAP、泛微、用友、金蝶等）运维或认证者优先。