1. 建立售后服务体系：包括制定售后服务流程、建立售后服务档案、制定售后服务质量标准等，提高售后服务效率，降低客户维权成本。

2. 指导售后服务工作：包括维修、保养、返修、退换、事故处理、理赔支持等。指导工作需要根据不同车型的售后服务特点，提出专业化的解决方案，确保客户的售后服务需求得到及时满足，同时制定相关培训计划以提升售后服务人员的维修技能和服务意识。

3. 处理售后服务投诉：售后站长需要及时处理客户的售后服务投诉，分析问题原因，协调各部门进行跟进处理，保证问题得到及时解决，保证服务质量的不断提升。

4. 协调售后服务与其他部门的工作：售后站长需要协调各部门之间的关系，协助销售部门做好售后服务的工作，维护客户关系，与各大保险公司理赔部门建立完善的工作流程，提升理赔效率。

5. 推动售后服务的改进：售后站长需要分析售后服务的数据，推动售后服务的改进，提高售后服务的效率和质量。关注行业的最新变化，积极推进售后服务的升级和优化。

6.拓展外围市场，提升品牌知名度：通过与外围资源渠道建立长期稳定的合作从而拓宽市场，引进外部客源，打造综合服务品牌形象，通过策划活动宣传提升品牌知名度。

7.制定并完成售后服务站月度、季度、年度指标任务，负责售后服务站月度、季度、年度数据报表的整理、汇总、提报工作，并根据数据变化进行阶段性数据分析与计划改进。