1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务;

2、提供客人入住和离宿手续的办理;

3、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚;

5、提供客人叫醒、问询服务;

6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中;

身高165以上，形象气质佳