一、岗位职责
1、第一时间响应客户投诉、退货及反馈，组织跨部门“作战室”，24小时内锁定根因；
2、主导8D报告撰写与全程跟踪，用鱼骨图、FMEA、SPC等工具推动问题闭环，确保同类缺陷“零复发”；
3、对接客户质量标准，参与客户审厂及例行质量会议，全英文/中文汇报改善进展，把“红灯”变“绿灯”；
4、建立并维护客诉数据库，按月输出PDCA改善计划，持续降低外部质量成本；
5、推动生产、工艺、供应链协同改进，提升一次合格率与客户满意度。
二、任职要求
1、20-45岁，中专及以上学历，机械/电子/质量等相关专业，性别不限；
2、至少1年品质相关经验，能独立运用8D、鱼骨图、5Why等质量工具进行问题分析与解决；
4、熟悉IATF16949/ISO9001等体系或客户特殊要求（如CQI、IPC）者优先；
5、沟通协调与抗压能力突出，能在客户与公司之间高效平衡并快速决策；
6、适应短期出差或加班，具备强烈的责任心与团队协作精神。