岗位职责：
1. 负责处理客户抱怨和疑问解答。
2. 处理品质相关事项，包括异常投诉的分析原因。
3. 主导内部改善措施，并提供客户改善报告。
4. 使用8D Report完成异常产品的处理。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
2. 熟悉品质管理流程及异常处理流程。
3. 能够独立完成原因分析及改善报告的撰写。
4. 有8D Report制作经验者优先。