岗位职责

1. 负责SSC服务范围和服务水平协议（SLA）的制定、维护与管理；

2. 设计SSC费用模式及服务定价机制，跟进费用结算；

3. 主导新业务承接评估、移管方案设计与落地，协调资源确保平稳过渡；

4. 主导流程优化项目，协同业务团队、数字化团队，推动SSC数字化平台建设；

5. 完善SSC运营体系建设（质量管理体系、客户管理、SOP管理、问题升级机制等），组织内部的宣导与执行；

6. 负责SSC内审及合规管理，识别运营风险并推动改进；

7. 主导持续优化项目，方法论赋能，协调资源推动改善提案的落地；

8. 通过人效监控及运营数据分析，牵头制定改进举措并跟踪实施。

任职要求

1. 本科及以上学历，管理类、财务类、人力资源或相关专业；

2. 5年以上共享服务中心（SSC）运营、流程优化或相关管理经验，有HR/财务/IT共享服务背景优先；

3. 熟悉SSC全模块运作（SLA、定价、移管、数字化等），具备体系搭建或0-1项目经验；

4. 熟练掌握流程优化方法论，有SSC数字化平台建设经验者优先；

5. 目标导向，具备极强的跨部门推动力和抗压能力；

6. 逻辑清晰，擅长体系化解决问题；

7. 优秀的沟通能力，能平衡内外部客户需求。