2、客户现场问题处理，关系维护、客户问题收集；为客户提供完善的售后技术支持服务，确保客户满意度；
3、对客户退件、索赔件进行分析、判定、统计，并及时将质量信息向责任部门传递，推动责任部门排查、整改，跟踪改进进展，对改进效果进行确认，避免质量问题继续流出；

4、维护并建立客户档案，根据客户需求及反馈的问题，及时开展售后服务所需资源的策划，对售后服务流程进行评估和优化，提高服务质量和效率；

任职要求：
1. 大专及以上学历，机械、自动化、通信、电子等相关专业；
2. 3年以上汽车及其零部件行业售后管理工作经验；
3. 熟悉质量售后管理流程；
4. 有较强的分析、解决问题的能力，较好的沟通能力及团队管理能力；