1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，负责办理客人入住、换房、离店结账和礼宾服务，向客人介绍客房内的所有设施设备的使用方法；

2. 熟知当班预订状况，负责散客，电话、上门、协议、OTA的预订服务；

3. 有效地接待客人问询，提供相关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作；

4. 按照流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住，核对订单，确保订单信息完整有效，确保酒店收益；

5. 负责前台的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；

6. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑人员的监控，关注前台和消防设施设备运转，发现异常及时上报并做应急处理；

7. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的各项工作。



备注：

1、具有1年以上酒店公寓或星级酒店前台工作经验优先录用；

2、良好的沟通和处理客诉的能力；强大的自我适应能力，性格外向、善于沟通；

3、有英语或日语经验的优先录用；

4、此岗位不提供住宿，上海人士优先，合适岗位者学历和年龄可适当放宽；

5、此岗位为前台坐班（无需站班），做一休一，灵活用餐时间。