任职要求：
1、大学专科以上学历，计算机相关专业，具备1年以上客服工作经验；
2. 吐字清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力，服务意识强，有耐心；
3. 有良好的团队协作能力，工作执行力强，积极响应各项临时工作安排；
4. 工作踏实肯干，态度端正，抗压及责任心强，能适应高强度的客服工作；
5. 勤奋好学，有较强的学习能力和逻辑思维能力；
6. 熟悉计算机常用软件的安装卸载，熟悉WINDOWS安装过程、熟悉WORD 、EXCEL 使用；打字速度快（50字/分钟以上）。
岗位职责：
1.负责客户服务需求接入、处置，为客户提供专业性的业务咨询与解答；
2.负责业务系统的信息配置、权限开通、业务查询等；
3.定期对业务系统服务需求数据进行收集、整理与分析；
4.记录并收集客户对业务系统反馈意见和业务系统出现的问题及时整理与上报。