岗位职责:
1、接听证券客户服务热线日常呼入咨询工作，包括解答全国客户关于股票、基金、债券等业务咨询；
2、执行客户回访工作，根据回访要求，完成各项外呼任务，记录客户提出的问题与建议；
3、协助客户进行交易软件的使用、产品信息查询及操作指引；
4、受理客户投诉，反馈客户诉求，提高客户满意度；
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备较好的语言文字能力；
3、具有良好的客户沟通能力和客户服务技巧；
4、五官端正、语音甜美、普通话标准；
工作时间：
周末双休 上班班次：A班：8:30-12:00，13:00-16:30，B班：9:00-13:00，14:00-17:00
每月有约1-2次夜班轮班17:00-22:00，会安排次日调休。
薪资：7K（基本工资+绩效工资）
年度体检，节日福利1200