一、客户信息管理
负责收集、整理和更新客户的基本信息、联系方式、交易记录等资料，建立并维护客户信息数据库，确保信息的准确性和完整性。
对客户进行分类管理，根据客户的购买频率、购买金额、信用状况等因素进行分级，为不同级别的客户提供差异化的服务和支持。
二、订单处理
- 接收客户订单，仔细核对订单信息（包括产品名称、规格、数量、价格、交货日期、交货地点等），确保订单内容清晰、准确。
- 将订单及时录入销售系统，生成订单编号，并跟踪订单的执行进度，与生产部门、仓库、物流等相关部门保持密切沟通，协调解决订单处理过程中出现的问题，确保订单按时交付。
- 定期对订单进行统计和分析，生成订单报表，为销售团队提供数据支持，帮助分析销售趋势、客户购买行为等。
三、客户沟通与服务
- 接听客户来电，热情、专业地解答客户关于产品、订单、售后等方面的咨询，及时记录客户的问题和需求，并反馈给相关人员处理。
- 处理客户投诉和退换货事宜，安抚客户情绪，协调相关部门解决问题，跟进处理结果并及时向客户反馈，确保客户满意度。
- 定期回访客户，收集客户对产品和服务的意见和建议，维护良好的客户关系，促进客户的二次购买和口碑传播。
销售数据统计与分析
- 每日、每周、每月对销售数据进行统计和汇总，包括销售额、销售量、客户数量、销售区域分布等，制作销售报表和数据分析图表，为销售团队和管理层提供决策依据。
- 分析销售数据的变化趋势和市场动态，找出销售过程中存在的问题和潜在机会，提出针对性的建议和措施，协助销售团队制定销售策略和计划。
岗位要求:
大专学历以上
会数据处理，对ERP系统操作、办公软件操作熟练
责任心强，做事有条理，细心，至少有1年的销售内勤工作经验
抗压能力强，有招聘经验的优先。
定居常州的优先考虑
工作时间：周一-周六8:15-18:00，午休两小时
周日固定单休
基本工资4500+绩效，综合5-7K
有年终奖、法定假、春节9天休假、出国游。