岗位职责:
1、负责餐厅的基础接待与引导服务;
2、按规范顺序上菜,注意菜品温度与卫生,及时补充餐具、餐巾等;控制上菜节奏,确保服务流程标准化(如报菜名、介绍菜品特点);
3、保持餐厅环境整洁,定期清洁桌面、餐具及公共区域 ;检查设备运行状态,及时报修故障并维护安全设施;
4、及时响应客人需求(如更换餐具、添加饮品),确保服务标准;收集客人意见并向上级反馈,协助改进服务质量;
5、管理好酒水饮料的库存台账。
任职资格:
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、有一定的酒店服务和餐厅服务经验优先;
3、形象气质佳,有亲和力,热爱服务工作,良好的沟通协调能力和应变能力。