【岗位职责】
1、组织大区内服务网点的考察，协助选建、撤销
2、大区内服务网点的业务指导、日常管理及考评
3、公司服务政策的下发、贵宣
4、事业部工作计划和工作指令的执行，辖区内服务人员的日常管理和考核；
5、服务纠纷的调查、处理，重大质量事故的现场应急处理和证据保全，配合第三方调查、取证；
6、批量、重大质量问题的信息反馈和临时方案的制定和实施；
7、组织实施批量、重大质量问题的整改方案，跟踪、反馈整改后的效果；
8、大区内客户档案的建立与维护，重点、关键用户的拜访，用户投诉的的现场处理；
9、负责资产日常维护、保养的组织执行；
10、组织客户、服务站相关人员参加技术、业务等类型的培训；
11、协调、组织供应商对资产进行服务保障工作；大区内资产维修信息的统计上报；
12、负责主动收集用户需求信息，竞品配置信息，竞品优、缺点，竞品市场动态，配合营销市场走访、巡展等活动；负责定期收集、整理用户对产品的意见和建议，形成合理化建议并上报；
13、完成上级领导交办的其他工作。