工作职责：
1. 售后服务需求响应：负责统筹上下游资源快速响应和处理服务事件，满足客户需求，实现矿卡、装载机等工程机械设备的故障及时闭环和备件需求。
2. 服务网络搭建与管理：负责项目地服务网络的开发，建设服务保障能力，维护客户关系。
3. 技能培训：负责培训驻点服务人员和网络服务人员的维修技术和技能，负责配合业主方对驾驶员开展设备操作、日常维保、安全作业等相关培训 。
4. 设备维保：负责公司自持矿卡、工程机械、电池资产的运营监控、设备维护和保养。
5. 产品升级与价值营销：负责推进公司自持矿卡/工程机械产品的整改升级；辅助推进售车和增值服务推广。
任职要求：
1. 具备本科及以上学历，工科专业。
2. 3年以上重卡/工程机械后市场服务工作经验；掌握重卡/矿卡/工程机械维修及检测基础知识和流程，熟悉行业检测及维修相关标准。
3. 具备跨部门协调解决服务纠纷事件的丰富经验和谈判技巧。
4. 具备良好的客户服务意识，工作高效严谨，执行力强。