岗位职责：
1.实时监控微博、微信、抖音、小红书、等国内主流平台的用户评价，识别产品/服务相关的负面舆情
2.对负面舆情进行预警，识别虚假宣传或风险事件，提出应对方式及应对建议‌
3.针对恶意差评、虚假信息、投诉发酵等场景，制定回应话术、撤稿流程及公关声明模板；
4.协调客服、团队处理高危机事件（如群体投诉、热搜危机），降低品牌声誉损失
5.统计负面评价的传播路径、用户画像及情绪倾向，挖掘潜在产品缺陷或服务漏洞
任职要求：
1.大专以上学历，新闻传播、公共关系、市场营销相关专业优先；
2.1年以上舆情分析/电商客服/新媒体运营经验，有美妆、快消行业背景者加分；
3.熟练使用Office（Word/PPT/Excel）进行报告制作，具备文案撰写及数据可视化能力‌