岗位职责
1. 独立运用Trip.com后台、WhatsApp等在线聊天工具及电话，为国际客户提供旅游产品全流程英文咨询服务，精准翻译行程细节、价格、预订流程等内容，保障沟通顺畅。
2. 处理客户订单全周期需求，包含订单确认、修改、取消及退款等操作，确保流程合规且准确记录，及时反馈关键节点信息。
3. 响应并解决客户旅行过程中突发问题或投诉，全程跟进直至问题妥善解决，提升客户满意度 。

任职要求
1. 英语、旅游英语等相关专业优先；英语能力突出，口语和书写可作为工作语言，需通过CET - 6或TEM - 4或同等英语水平，确保与英语客户高效、顺畅交流 。
2. 学习力强，有团队协作精神和客户服务意识。

岗位优势：
面向无经验大学生，有老员工教；试用期短，交五险，淡季4个月双休且工作时间短，经常组织旅游，领导和同事好相处……