1、工作职责：
①东客服在线，在京东APP平台上处理各类售后问题，通过电话&在线打字的方式解答客户在购物过程中遇到的问题，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
②具备一定敏锐度，较强的学习能力，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决问题进度，并及时回复顾客；
③负责收集和整理顾客的建议，并提交给主管。
2、工作时间：5天8小时制（3种班次轮班，最晚到24:00下班），繁忙时段上六休一，轮休；
3、食宿：包吃（餐补）包住（包水电）；
4、京东集团总部直接发工资，每月最后一个工作日发工资。
5、计件月薪，多劳多得，综合月工资3000-4000（完成单子处理效率决定工资），含各种福利。
录用要求：
1、年满18周岁，男女不限；
2、熟悉电脑操作，打字速度每分钟不低于30字；
3、反应机敏、思路清晰、口齿伶俐、普通话标准；
4、具有强烈的客服意识，具备出色的沟通能力和文字表达能力，细心、有耐心、有责任心；
5、综合素养较好，有一定抗压能力；