岗位职责：
1.接听咨询电话，为即将出行的客人解答产品问题。
2.回复平台聊天，保证回复率，积极推荐产品，追踪下单，以及促进客人网上订购行程
3.处理订单，与客人确认好出行时间和人数，上车位置。备注好需求，转于计调部拼单
4.熟悉成本，小包团报价。
5.紧急处理客人出行时的应急事件，最大化避免损失。
6.给已出行客人开具发票，处理处理评价回复，了解客人诉求，保证其满意。

任职要求
1. 熟悉电商平台操作，有客服或销售相关经验优先。
2. 沟通能力强，能快速响应客户需求，有效解决问题。
3. 工作细致，具备良好的订单信息处理与协调能力。
4. 抗压能力强，能灵活应对客户突发诉求与紧急事件。
5、该岗位接受暑期实习生和应届毕业生，会安排岗前技能培训。