岗位职责：
1、主要负责接听客户来电，解答客户的相关问题，并根据客户需求提供初步处理和解决方案；
2、接听来电，汇总客户投诉及服务异常情况，并根据问题的紧急程度进行分类处理；
3、协调和配合其他部门，推动问题的解决和服务的持续改进；
完成上级交代的其他任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、具备一定的客服工作经验，能够快速响应并处理客户需求；
3、善于沟通，能够有效地与客户和团队成员进行互动；
4、具有较强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静并处理复杂问题；
5、证券从业资格证书优先，熟悉证券行业业务者优先；
6、工作细致，责任心强，具有团队合作精神；
7、具备良好的职业操守和服务意识；
8、工作时间：早上9点 - 晚上6点（周一至周五）。
福利待遇：
1、提供带薪年假、节假日福利等；
2、完善的培训体系，帮助员工提升专业技能；
3、员工餐厅、图书馆、健身房、游泳馆、羽毛球馆、篮球馆等健身设施和场地；
3、优越的办公环境及良好的团队氛围。