1确认订单细节:与客户核实订单的产品、数量、交付时间等
细节,确保订单准确无误。
2.物流安排与协调:与供应商、物流公司等协商运输方案和运输时间,跟踪货物运输过程,及时解决物流问题,
3、处理订单变更:根据客户需求,及时调整订单细节,包括产品规格、数量、交付时间等,确保订单按时完成。
4.跟踪订单进展:积极与生产部门、仓储部门等进行沟通,了解订单进度,提前预警可能影响交付的问题,并及时解决。做好订单,物料,生产数据收集,进度生产跟进,确保及时交货。
5.解决问题与投诉:及时处理客户投诉和问题,与相关部门协
调解决,确保客户满意度。
6.文件处理与管理:整理、归档并管理与订单相关的所有文件
确保文件的可查性和准确性。