⑴通过电话外呼获取客户需求，并对有效客户做好预约登记、贷款申请或提款办理等；
⑵根据客户意向持续跟进需求客户，引导、协助客户完成业务申请、激活、提还款流程操作；
⑶做好线上客户问题解答，包括不限于业务申请、活动参与、奖品领取、客户转介、冻结解除、注销等；
⑷采集通话过程中的有效信息，将商机输送给线上理财经理；跟进智能外呼意向客户和APP埋点商机；
⑸针对线下不配合回访的客户进行再次联系，引导客户接受回访；
⑹做好商机的执行落地，如促提类、获客类、唤回类、配发类等；
⑺激活/消费/分期等活动邀约；
⑻新产品和新业务推广；
⑼异常交易核实是否本人用卡；
⑽对有投诉倾向、情绪激动等异常客户做好情绪安抚并及时上报。