主要工作内容:
1.与缦客建立良好的联系;
2.受理缦客问题并及时沟通,给予学员正确和满意的回复;
3.有计划地进行阶段性回访,整理学员反馈信息;
4.具备处理疑难问题的意识和能力,最大限度的提升并完善服务品质;
5.接受公司的各项业务和技能提升培训,提升个人服务品质;
任职要求:
1.对艺术文化有较大兴趣;
2.有亲和力,内心温暖,性情柔和;
3.善于沟通,有良好的表达能力;
4.善于团队合作,工作认真负责;
5.能够时刻关注缦客的满意度;
6.具有电商或社群客服管理经验者优先;
7.热爱传统文化事业,有相关从业经验,抗压能力较强,能较快适应工作坏境优先。