一、岗位职责
1. 设计线下
● 负责基金客户企业微信社群的搭建、维护及活跃度提升，制定社群运营SOP；
● 策划并执行社群活动，加强客户活跃度，提升客户粘性；
● 监测社群动态，及时响应客户咨询，确保服务专业、合规。
2. 客户分层运营
● 根据客户投资偏好、资产规模等标签，进行精细化分群管理
● 针对不同客群设计并推送定制化内容（如市场周报、产品推荐、投教知识）
3. 数据分析与优化
● 定期分析社群数据，优化运营策略；
● 制定不同策略，提升内容触达效果；
● 从客户需求出发，优化服务体验。
4. 协作与合规
● 联动部门内、外部业务团队，做好后链路运营支持
● 做好风控管理，确保社群发言符合监管要求，避免违规宣传。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，金融、市场营销、新媒体等相关专业优先。
2. 经验要求：
● 2年以上社群运营/客户运营经验，有金融行业（基金、证券、银行）背景者优先。
● 熟练使用企业微信、CRM系统及数据分析工具。
3. 核心能力：
● 具备较强的文案能力，能撰写专业且易懂的金融内容；
● 熟悉基金产品基础知识，优化考虑有基金从业资格者；
● 对数据敏感，能通过数据分析驱动运营决策。