全面负责公司线上渠道（包括但不限于官网、电商平台、社交媒体、小程序等）的运营策略制定、日常管理、团队建设和业绩达成。通过数据驱动的方法，系统性提升用户增长、活跃、转化和留存，最终实现公司线上业务收入和市场份额的战略目标。

教育背景： 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业。
工作经验： 5年以上互联网行业运营经验，其中至少3年以上线上运营总监或同等高级管理岗位经验，有成功的大型线上项目操盘案例。
专业技能：

· 精通各类线上营销渠道和运营方法论，对流量获取、用户增长、转化提升有深刻理解和实战经验。

· 具备极强的数据分析和逻辑思维能力，熟练使用数据分析工具和办公软件。

· 具备优秀的商业敏感度和战略规划能力，能准确把握市场方向和用户心理。
· 熟悉主流社交媒体平台（微信、微博、抖音、B站、小红书等）的运营规则和玩法。
· 具备一定的产品思维，能与产品经理高效协作，优秀的文案撰写和内容策划能力，对热点敏感。
个人特质：
· 出色的领导力、沟通协调能力和团队合作精神。

· 强烈的目标导向和结果导向，具备出色的项目管理能力。
· 优秀的逻辑思维、解决问题的能力和创新能力。

· 抗压能力强，能适应快节奏的工作环境。

工作内容：

一、战略规划与目标管理

· 根据公司整体战略，制定并实施全面的线上运营战略、年度/季度计划和预算。

· 设定明确的、可量化的关键绩效指标（KPIs），如GMV、用户增长率、转化率、客户生命周期价值（LTV）、用户获取成本（CAC）等，并对最终结果负责。

· 持续追踪和分析市场趋势、竞争对手动态及用户需求，及时调整运营策略以保持竞争优势。

二、团队建设与管理

· 组建、培养和管理高效的线上运营团队（包括内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营、数据运营等岗位）。

· 明确团队分工，建立高效的跨部门（如市场、产品、技术、客服）协作流程和机制。

· 指导团队成员工作，进行绩效评估和人才发展规划，提升团队整体专业能力和战斗力。

三、渠道运营与流量获取

· 全面负责PC端、移动端（App/小程序/H5）、主流电商平台（天猫、京东、抖音等）的运营管理工作。

· 优化各渠道的投入产出比（ROI），持续降低获客成本，提高流量转化效率。

四、用户运营与生命周期管理

· 构建用户体系，搭建用户成长路径、会员体系和积分激励机制，提升用户粘性和忠诚度。

· 通过用户分层（如新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户）进行精细化运营，设计并执行相应的激活、留存、唤醒策略。

· 管理用户社区/社群，营造良好的社区氛围，提升用户互动和品牌口碑。

五、活动策划与营销推广

· 策划并领导执行大型线上营销活动（如双十一、618、品牌日、新品发布会等），负责活动全流程管理，确保活动目标达成。

· 结合热点、节日和品牌调性，策划日常营销活动，持续制造话题和吸引用户参与，提升品牌声量和销售转化。

六、数据分析与优化迭代

· 建立和完善线上运营数据监控体系，定期输出运营分析报告，为决策提供数据支持。

· 深度分析用户行为数据、交易数据、渠道数据等，发现业务增长点和问题点，驱动产品、内容和运营策略的持续优化迭代（A/B测试等）。

· 监控核心运营指标，及时发现异常并采取有效措施。

七、品牌形象与用户体验

· 确保所有线上触点（平台、内容、互动）传递一致的品牌形象和价值。

· 深度关注用户体验（UX），与产品和技术团队协作，持续优化网站/App的交互、流程和视觉设计，提升用户满意度和转化率。
八、完成总部及直属领导交办的其他工作。