岗位职责：
1、客户管理：负责老客户存量维护、增量提升，推动眼单转化及新品推广；同步拓展新客户与新渠道，实现客户资源有效增长。
2、团队管理：作为教练式管理者，主导部门目标规划、计划落地及过程纠偏，搭建标准化工作流程，提升团队整体效能。
3、培训赋能：制定并实施客服团队培训计划，通过专业指导与技能赋能，提升成员沟通能力、问题解决能力及服务质量。
4、目标达成：以结果为导向，确保部门销售及服务指标达成，优化客户服务体验，增强客户粘性。
任职资格：
1、具备销售、销售管理及客服、客服管理相关工作经验；
2、目标感强，擅长战略拆解与落地执行；
3、优秀的沟通协调能力及团队管理能力；
4、熟悉客户服务流程优化，能推动工作标准化建设。
说明：本岗位所辖客服团队分别在双流西航港和郫县海霸王两个办公区办公，因此本岗位的工作地点会根据重点工作推进进度分别在两个办公区，介意勿投。