一、工作内容
1)负责客服团队管理运营管理工作，包括团队管理、运营指标管理、绩效管理等；
2)负责下达并跟踪日常运营指标的达成情况，并统筹开展提升管理类工作；
3)负责制定绩效考核方案及各项激励政策，保证项目运营指标的达成；
4)负责班组长等运营线条储备人才的选拔以及培养；
5)负责组织召开团队各类会议。
6)负责协同项目经理，完成项目经营管理任务。
7)协助配合各个部门交代的各项任务。
二、岗位要求
1、本科及以上学历，有同行业工作经验者可放宽学历要求；
2、有银行储蓄卡或者信用卡呼入管理经验2年以上的人员；
3、对BPO客服管理体系有一定的了解；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在内部迅速有效推进与实行；
6、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情；
7、有良好的团队合作精神和自我的驱动力、抗压能力。
三、上班时间
1、上班时间： 09;00-18:00（根据业务情况排班）月休6-8天。
四、薪资
1、综合薪酬 7K - 11K，根据面试情况定职级定薪酬，购买五险一金。
期待您的加入！