一、职责描述：
1、接受网络患者咨询，提供就诊咨询；
2、熟悉自媒体渠道、寻访意向患者；
3、回访跟进患者需求，提供解决方案；
4、帮助患者提供到院前预约与院内介绍；
二、任职资格：
1、学历背景：大专以上学历，医疗专业毕业；
2、经验要求：有两年以上医疗网络咨询经验（必备条件），妇产行业优先；
3、有相关服务和咨询转化背景；
4、基本技能和素质：
（1）具备服务理念和实际操作能力；
（2）善于沟通，具备较好的分析判断能力；
（3）具有较好的敬业精神和责任心；
（4）较强的说服能力；
（5）具备较强的观察、应变和控制能力；
（6）品格高尚，道德素质好。
5、个性特征：
（1）工作严谨、敬业、责任心强；
（2）品行端庄，公正无私，敬业奉献；
（3）主动积极、乐观、有耐心；
（4）乐于助人、忠诚守信；
（5）具有团队合作精神。