岗位职责：
1、负责平台、电话、微信等在线及电话咨询回复，并根据患者提出的问题做出合理解答并协助到院就诊；
2、沟通合理、规范宣传，做好患者到院前安排；
3、严格按各资源来源定义做好患者分级管理，建立日度咨询数据管理，按要求随访咨询患者，并保证信息准确及时；
4、不断完善患者咨询问题和标准化话术更新，每周/月更新需调整的话术；
5、积极参加医院组织各类培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧;
6、完成咨询部门领导临时交办的工作，服从合理的协调安排。
岗位要求：
1、 有1年以上的网络咨询师（医疗行业）工作经验，护理背景优先；
2、 具有较好的线上服务礼仪与技巧，具备良好的客户沟通能力；
3、热爱网络咨询工作，能够承担一定的业绩压力。
职位福利：五险一金、餐补、定期体检